Mon paiement est-il parfaitement sécurisé ?
Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire.
Vous pouvez contrôler le système de sécurité par l'apposition en bas de page d'un cadenas fermé, symbole de sécurité. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité, aucune donnée n'est conservée.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Mastercard, Visa et American Express, par Apple Pay ainsi que par PayPal et Klarna.
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les paiements par virement bancaire ou par chèque.
Les commandes à partir de 300€ passées depuis la France métropolitaine peuvent être réglées en trois fois (frais de commission 1,56%).
Je souhaite régler ma commande par un bon d’achat ou une carte cadeau. Je souhaite utiliser un code réduction.
Afin de régler votre commande (en partie ou entièrement) par un bon d’achat ou une carte cadeau, il suffit d'insérer le code dans le champ “Code de remise” ou “Carte cadeau” à l’étape du panier.
Quand est-ce que je serai débité.e sur mon compte ?
Vous serez débité.e dès que votre commande sera informatiquement validée. Vous recevrez également un mail de confirmation.
Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?
Un règlement échoué pourrait être dû à l’authentification 3DS incomplète ou le plafond de paiement atteint. En cas de doute, merci de contacter notre service client par mail [email protected] ou de vous rapprocher de votre banque.
Où puis-je accéder à mes factures ?
Vous pouvez accéder à vos factures dans l’historique de vos commandes en vous connectant à votre compte personnel. Votre facture vous sera également envoyée en format électronique dans le mail de confirmation de votre commande et en format papier dans votre colis.
