1. RETOURS DEPUIS LA FRANCE :
Good news, les retours sont offerts pour toute commande passée à destination de la France (hors article remisé*) !
Veuillez noter que vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande à compter de sa réception. Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés en parfait état avec étiquette. Des frais de nettoyage pourront être retenus si l’article n’est pas en état de remise à la vente. Si vous constatez que votre article vous parvient malheureusement endommagé, n’oubliez pas de nous le signaler le jour de la livraison à [email protected]
Merci beaucoup !
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Cochez la commande de votre choix et renseignez les pièces que vous souhaitez retourner. Il est possible de télécharger une étiquette de retour uniquement pour les commandes déjà livrées.
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Imprimez les deux documents ci-dessous : votre bon de retour à glisser dans votre colis ainsi que votre étiquette de retour à coller sur le colis avant de le déposer dans votre bureau de poste ou point-relais Colissimo le plus proche (ou même dans votre boîte aux lettres si le format le permet).
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PS: Si vous retournez l’intégralité de votre commande, veuillez joindre également les articles cadeaux qui sont précieux et qui vous seront sinon facturés au prix de vente indiqué sur l’e-shop. Merci de votre compréhension.
*Les retours d’articles remisés sont à la charge du client. Veuillez nous expédier les articles retournés à l’adresse suivante:
LOUISE MISHA c/o Sauerbrei Logistics France
À l’attention de Sarah Chama
11 Rue de la Marne
77400 Saint Thibault des Vignes
France
+33 6 95 04 46 83
Afin d’éviter les risques de perte ou de délai de livraison trop important, nous vous conseillons fortement d’envoyer un colis avec un numéro de suivi et garder la preuve d’envoi.
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2. RETOURS DEPUIS L'ÉTRANGER :
Les retours d’articles depuis l’étranger sont à votre charge. Une étiquette pre-payée est mise à disposition et les frais sont déduits de votre retour.
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Rendez-vous sur https://locator.dhl.com, indiquez votre pays et votre ville afin de localiser le point de service DHL le plus proche de chez vous et y déposer votre colis.
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PS: Si vous retournez l’intégralité de votre commande, veuillez joindre également les articles cadeaux qui sont précieux et qui vous seront sinon facturés au prix de vente indiqué sur l’e-shop.
Merci de votre compréhension.
Les remboursements se font habituellement dans les 7-10 jours ouvrés suivant la réception.
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