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Livraison
Nos délais de livraison sont maintenus malgré le contexte sanitaire.
Grace à des mesures de sécurité, nos équipes continuent de préparer vos commandes avec amour ♡
La livraison est offerte à partir de 180€ pour la France et 250€ pour le reste du monde.
Le délai de traitement de la commande est de 24 à 48 heures, puis la livraison sous 3 jours pour la France et 7 jours pour l’étranger (jours ouvrés). En période de forte affluence, les délais de préparation peuvent être allongés jusqu'à 72h.
Ces délais sont à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis par Colissimo. Les frais de port sont les suivants :
- France
> 3.90€: Livraison à La Poste, en relais Pickup
> 7€: Livraison à domicile contre signature
- DOM-TOM: 25€
> Livraison à domicile contre signature ou livraison à la poste, en relais Pickup
- Europe: 10€
> Livraison à domicile contre signature ou livraison à La Poste, en relais Pickup
Le numéro de suivi de votre envoi sera indiqué sur votre compte client et dans l’email de confirmation d’envoi.
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Les commandes avec envoi Express passées avant 11h heure française sont préparées et livrées le jour même. En période de forte affluence, les délais de préparation peuvent être allongés jusqu'à 72 heures.
Livraison à domicile, en présence du destinataire et signature obligatoire.
Disponible uniquement pour les zones suivantes (DHL) :
ZONE 1: France (hors DOM-TOM) - 12€
DÉLAIS : Livraison le lendemain (hors samedi) pour une commande passée avant 11h. Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis automatique si le client est absent.
ZONE 2: Europe (hors Norvège et Suisse) - 15€
DÉLAIS : livraison J+1 à 2 (hors samedi) pour une commande passée avant 11h. Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis automatique si le client est absent.
ZONE 3 - 25€
Albanie, Bosnie, Israël, Norvège, Serbie, Suisse, Etats-Unis, Canada, Mexique, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon
DÉLAIS : livraison J+1 à 3 (hors samedi) pour une commande passée avant 11h. Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis automatique si le client est absent.
ZONE 4: Reste du monde - 40€
Amérique du Sud, Australie, Arabie saoudite, Afrique, Maghreb, DOM-TOM
DÉLAIS : livraison J+2 à 5 (hors samedi) pour une commande passée avant 11h. Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis automatique si le client est absent.
Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous solliciter via notre formulaire de contact en sélectionnant « Livraison de ma commande » dans l’objet de votre message.
Pour les envois en dehors de l’Union Européenne, il se peut que indépendamment de notre volonté, le colis de votre commande soit retenu momentanément en douane (ce type de retard est fréquent dans certains pays comme les Etats-Unis, Israël et le Japon, et est plus fréquent pour les envois express).
Le passage en douane peut engendrer le paiement de frais et taxes supplémentaires, qui vous seront communiqués soit par les douanes directement soit au moment de la réception du colis. Les frais et taxes douanières sont à la charge de l’acheteur. Louise Misha ne peut être tenu responsable de ces frais.
En cas d’échec de livraison (le colis n’a pas pu être réceptionné dans le temps imparti, adresse de livraison fournie lors de la commande incorrecte…) et de retour dans nos entrepôts, nous vous contacterons afin de définir la marche à suivre.
Nous procéderons soit au remboursement des articles (les éventuels frais de port/taxes engagés par Louise Misha à l’aller et au retour seront déduits de la valeur de la commande), soit nous organiserons un nouvel envoi, qui vous sera de nouveau facturé.
En France : la signature n’est pas requise pour la livraison standard.
Si vous pensez que vous serez absent(e) au moment de la livraison, vous pouvez :
- - vous faire livrer votre commande à une autre adresse (à saisir avant de valider votre commande).
- - vous faire livrer dans un point relais
Pour modifier votre adresse de livraison, il suffit de saisir une nouvelle adresse avant de payer. Cela peut être votre adresse de bureau ou celle d’un(e) ami(e) par exemple.En cas d’absence, le transporteur peut laisser une note pour que vous alliez chercher le colis à un point de retrait ou à la poste, ou pour arranger une autre date de livraison.
Il est impossible de modifier l’adresse de livraison d’une commande qui a été envoyée. C’est pourquoi nous vous conseillons de bien vérifier l’adresse de livraison avant la validation de la commande, et de regarder régulièrement dans votre compte si les adresses sauvegardées sont bien à jour.
Si vous avez fait une erreur, envoyez-nous un email à [email protected] au plus vite en indiquant votre numéro de commande et les rectifications désirées afin que nous essayons de la rectifier à temps!
Attention, si vous modifiez l’adresse de livraison dans Mon compte après avoir passé commande, la nouvelle adresse sera prise en compte à partir de la commande suivante uniquement! ;)
Nous n’avons pas d’emballage spécial cadeau mais nous disposons de boîtes cadeaux pour les vêtements type blouses, robes, jupes... Veuillez noter que ces boîtes ne sont pas adaptées pour les petits (bijoux) et gros (manteaux) volumes. Toutefois nous emballons toutes nos commandes avec le même soin, petits gestes et mots doux.
Si votre commande est un cadeau, merci de nous contacter avant de passer votre commande pour nous prévenir. Nous mentionnerons alors sur la fiche d’envoi que cet article est un cadeau. Toutefois la mention « cadeau » sur la fiche d’envoi ne peut en aucun cas garantir le non-paiement des taxes douanières.
Pour les envois en dehors de l’Union Européenne, nous sommes tenus légalement de fournir une facture avec chaque envoi. Pour les envois dans l’Union Européenne, nous pouvons ne pas inclure de facture, merci de nous contacter.