Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

Envoi Colissimo, commande en statut Expédié

Il est malheureusement impossible de modifier l’adresse de livraison d’une commande qui a été expédiée. Nous vous conseillons de bien vérifier l’adresse de livraison avant la validation de votre commande, et de vérifier régulièrement dans votre compte que les adresses sauvegardées sont à jour.

Envois DHL Express, commande en statut Expédié

Veuillez contacter votre bureau DHL local en leur donnant votre numéro de suivi afin de voir s'il est encore possible de modifier l'adresse de livraison. Si l'adresse est erronée ou incomplète, votre colis sera retourné à l’expéditeur. Une fois que notre équipe logistique l’aura réceptionné, nous pourrons organiser une réexpédition. 

 

Commande en cours de préparation

Une fois que votre commande est validée, nous avons très peu de temps pour modifier votre adresse. Si vous avez constaté une erreur dans votre adresse, vous pouvez nous envoyer un message avec la mention “Urgent” dans l’objet via le formulaire de contact ou directement sur notre mail [email protected] au plus vite en indiquant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour prendre en compte votre demande de modification mais ne pourrons pas le garantir.

Si vous modifiez l’adresse de livraison dans votre compte personnel après avoir passé commande, la nouvelle adresse ne sera prise en compte qu’à partir de la commande suivante uniquement.